يعتقد تجار التجزئة أنه عندما يدخل المتسوقون إلى محل بيع الكتب ، فإنهم يفكرون في أذهانهم ، "أخطط اليوم لشراء 4 كتب وعلبة من بطاقات المعايدة الفنية ومجلة. في هذه الحالة ، فإن أول شيء هو أن تأخذ سلة تسوق لتحمل هذه الأشياء ".
ومع ذلك ، يخبرنا الفطرة السليمة أن الناس لا يفعلون ذلك. الموقف الأكثر احتمالًا هو أن يرغب الناس في شراء كتاب معين عند دخولهم إلى محل لبيع الكتب. بعد العثور على الكتاب في المتجر ، قد يصادفون أشياء أخرى تستحق الشراء. جوهر البيع بالتجزئة هنا. إذا توقف المتسوقون فجأة عن التسوق الارتجالي ، فأنا أعتقد أن اقتصادنا بالكامل سينهار نتيجة لذلك. بالنسبة للعديد من المتاجر ، يحدد حجم المبيعات الإضافية والمرتجلة الربح المالي والخسارة للمخزن.
1
عندما تصادف المتسوقة الشيء الثاني الذي تريد شراءه ، فإنها تريد أن تأخذ سلة التسوق وتسترخي. إذا ظهرت سلة التسوق فجأة في هذه اللحظة (أمامها مباشرة ، وكان بإمكانها الوصول إليها دون الانحناء) ، فمن المحتمل أن تحصل على واحدة ، ثم تستمر في شراء الكتابين الثالث والرابع ، وربما بعض الإشارات المرجعية.
2
الدرس هنا واضح: يجب أن تكون سلة التسوق مبعثرة أينما يحتاجها المتسوقون. في الواقع ، حتى لو قمت ببساطة بنقل جميع سلال التسوق في الولايات المتحدة من مقدمة المتجر إلى الجزء الخلفي منه ، فإن دور سلة التسوق سيتحسن على الفور ، لأن العديد من المتسوقين يبدأون في التفكير في الأمر فقط بعد تصفح بعض العناصر. تم شراؤها. لا ينبغي أن يكون ارتفاع سلة التسوق أقل من 1.5 متر حتى يمكن للجميع رؤيتها ، ويمكن الحصول عليها دون الانحناء ، لأن الناس يكرهون الانحناء عند التسوق ، خاصة عند الإمساك بالأشياء. متي.
3
في هذا الوقت ، تحتاج إلى إعادة النظر في مشكلة سلة التسوق نفسها. تستخدم المكتبات سلال بلاستيكية صلبة ضحلة الفم مع مقابض ، على غرار سلال التسوق المستخدمة في محلات السوبر ماركت والمتاجر. من الرائع استخدام سلة التسوق هذه لشراء الأشياء المعبأة أو المعلبة أو القابلة للكسر بسهولة ، ولكن ليس من الجيد استخدامها عند شراء الكتب أو اللوازم المكتبية أو الملابس. عندما تصبح سلة التسوق أثقل وأثقل ، يصبح من غير المريح حمل المقبض. يرغب الناس عمومًا في حمل سلة التسوق على أذرعهم أو أكتافهم ، لكن لا يمكنهم فعل ذلك في الوقت الحالي. والنتيجة هي أنك لن تملأ سلة التسوق الخاصة بك أكثر من اللازم.
عادة كيف نأخذ الكتب؟ ضعهم في حقيبة ، وخاصة حقيبة اليد. لذلك ، في المكتبات ، تعتبر أكياس القماش أو النايلون أفضل بكثير من سلال التسوق المذكورة أعلاه. في نفس الوقت ، هم أيضًا سلع قابلة للبيع. يمكن للموظف أن يسكب محتويات حقيبة اليد ، ويحسب السعر الإجمالي ، ويسأل العميل عما إذا كان يريد شراء حقيبة اليد ، ثم يحزم الأشياء التي يمكن أن توفر الأكياس البلاستيكية.
أذكى طريقة لاستخدام سلة التسوق التي رأيتها من قبل هي في Old Navy Store في مانهاتن. غالبًا ما آخذ تجار التجزئة لزيارة هذا المتجر. هذه واحدة من أكثر تجارب التسوق متعة وإيجابية في مانهاتن. بمجرد دخولك ، سيرحب بك موظف محترم مبتسم ويسلمك حقيبة سوداء شبكية لتحمل الأشياء التي ترغب في شرائها. هذه الحقيبة ليست أرخص من سلة بلاستيكية فحسب ، ولكنها أيضًا أخف وزنًا وأسهل في الحمل ومظهرًا أفضل بكثير. في الواقع ، عند تسجيل المغادرة ، سيسألك أمين الصندوق عما إذا كنت تريد شراء هذه الحقيبة. سيشتريها معظم الناس حتى يتمكن المتجر من بيع شيء واحد في آخر لحظة.
الطريقة غير الحكيمة لاستخدام سلة التسوق هي أداء متجر متعدد الأقسام خلال موسم الكريسماس. هناك الكثير من الحقائب الشبكية الموضوعة بدقة عند مدخل المتجر ، لكن معالج مبيعات معين في المتجر قرر في الواقع وضع نموذج بابا نويل أكبر أمامه ، حتى لا يتمكن المتسوقون الذين جاءوا من رؤية الحقائب على الإطلاق (من المتسوقين الخارجين يمكنهم رؤيتها). لا أعرف عدد بابا نويل الذي باعوه ، لكن مبيعات بابا نويل بالتأكيد ليست كافية لتعويض الأثر السلبي لهذه الخطوة غير الحكيمة.